La importancia del consumidor

Hace unos dias escuché sobre la controversia de Microsoft de su nueva consola de video juegos el XboxOne, en el que el aparato solo puede funcionar si esta siempre “online” o en linea en el internet y en eso mucha gente detestó la idea, por la cual opino lo mismo, en lo siguiente Adam Orth el director creativo de Microsoft dijo lo siguiente:

Twitter Adam OarthMuy bien para los que no hablan el English, ahi les va la traducción.

Adam Orth:”Esa gente debería actualizarse y conseguir el internet, esta buenisimo!”

Adam Orth: “Quiero cada dispositivo este siempre en linea”

Adam Orth: “Disculpa pero no entiendo la drama de una consola que esta siempre en linea. Cada dispositivo ahora esta “siempre en linea”, ese es el mundo en el que vivimos. #lidiaconeso”

Manveer Heir: “¿Que no has aprendido nada de Diablo III y SmCity? Sabes bien que para algunas personas su internet se apaga ¿verdad? Aceptarlo es una razon pendeja”

Adam Orth: “La electricidad tambien se apaga”

Manveer Heir: “Tu vives en LA, SF, Seattle…lugares con mejores conexiones  Intenta vivir en Janesville, WI o Blacksburg, VA.”

Adam Orth: “Por que demonios viviría ahí?

Y aquí damas y caballeros es como se expresa un EXdirector creativo que recibía millones de dolares al año… La justicia fue rápida después de menos preciar  al consumidor.

Ahora tratemos de analizar esto, eres una de las empresas mas poderosas del mundo gracias a tus productos que tienen el objetivo de ser consumidos, sin embargo sacas un producto que no va a funcionar para todos, por que no toda la población del mundo tiene buen acceso a internet o somos ricos o queremos ser monitoreados y en su respuesta: “Entonces debes ser rico si quieres tener buenos productos y vivir en California”, eso es posiblemente la respuesta mas  egoísta que he escuchado.

Ademas que E.U. no posee el mejor servicio al internet del mundo, eso lo posee países como Corea del sur, Romania, Hong Kong y Rusia. Mas de la mitad de ciudadanos del continente Americano no posee internet, como el 40% para tener internet deben ir a escuelas, bibliotecas y cafes nada mas para revisar su correo (que la mayoria debe ser SPAM).

Ahora el segundo detalle, un dispositivo que debe funcionar siempre en linea, es decir, prendes el aparato y si no tienes internet, “sorry” no puedes JUGAR, asi es, tampoco es compatible con los juegos viejos de Xbox y Xbox360! lo unico que es compatible son los shows de TV y musica que hayas descargado,”genial, compre una consola para ver TV y escuchar musica” – dijo, nadie nunca!, los juegos del XboxOne solo se usaran 1 vez! se insertan, se descargan y ya, no puedes prestarlo y si lo compraste usado, oh oh, tendras que pagar una “licencia” para instalarlo en otra consola.

Saben, en mi experiencia como freelance he conocido cientos de personas, siempre recibo mensajes sobre como gusta el trabajo, y no es por el producto que les estoy dando, sino por el servicio, el trato al consumidor.

Me han mencionado que han mal-gastado dinero con ilustradores que no han respetado sus pedidos o cuando piden hacer cambios menores; ya ni modo, en palabras de Adam Orth “Deal with it”. Eso no se hace, ¿como quieres conseguir trabajo y dinero si no respetas a la persona que te esta pagando? a menos que vendas productos para millonarios que no saben ni en que gastar, pero no se justifica lo que esta persona hizo, Microsoft siempre ha vendido sus productos para todo tipo de gente, pero al parecer el director creativo simplemente no pensó en “ventas”  sino en satisfacer su ego.

Es bastante ironico el hecho de la persona que quiso que el internet sea usado 24 horas, pues en 24 horas el internet le quitó el trabajo, eso se llama justicia poetica, es por eso que uno siempre, siempre debe tener cuidado con las redes sociales como el Twitter y el facebook, no sirve para subir tonterias, sino informar y uno debe cuidar sus palabras o sino, el internet vendrá y soltará su furia contra ti.

Aparentemente no solo Microsoft se disculpo publicamente, también despidieron a Adam (lo pueden confirmar en su LinkedIn), lo que demuestra que el consumidor es la parte mas importante de tu negocio y que no se puede ir contra la gente en internet, o terminas como meme:

 


Jaeh

Illustrador, aficionado a la Pizza, antropomorfismo, caricatyra, video juegos, comics, peliculas, ilustración, arte, ciencia ficcion, fantasia

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