Diferencia entre Marketing, Publicidad, RRPP y Promoción

Para explicar un poco mejor la diferencia de estos conceptos; Imagina que una reconocida banda de rock internacional llega a tu ciudad para ofrecer un concierto…

Publicidad: Anunciando el Evento

Todo comienza cuando el equipo de la banda coloca un anuncio en las redes sociales, periódicos locales y carteles impresos en puntos clave de la ciudad. Este mensaje anuncia que la banda estará tocando en el estadio más grande de la ciudad el próximo fin de semana. Este es el equivalente a la publicidad básica: un mensaje directo y claro que informa al público sobre el evento.

En este caso, podrían ser carteles colocados en puntos estratégicos de la ciudad, anuncios en redes sociales, spots en la radio o comerciales en televisión. Por ejemplo, un anuncio podría decir: «¡La banda más icónica del rock estará en tu ciudad por una noche única!»

Promoción: Creando Anticipación

Para generar interés adicional, la banda decide enviar un camión equipado con altavoces gigantes a recorrer las calles principales de la ciudad. Desde temprano en la mañana, el camión reproduce fragmentos de sus canciones más populares mientras un locutor habla emocionado sobre el concierto. Este esfuerzo creativo y dinámico es lo que conocemos como promoción.

No solo están anunciando el evento, sino que están creando una experiencia tangible que excita a los transeúntes.

Exposición: Cuando el Evento Genera Noticias

La exposición o publicidad gratuita se genera cuando ocurre algo inesperado, puede ser tanto positiva como negativo, pero siempre genera atención.

Por ejemplo: Durante el recorrido del camión,  mientras atraviesa una zona residencial tranquila, el volumen ensordecedor de los altavoces despierta a los vecinos, algún fan graba un video corto del camión y lo comparte en sus redes sociales, comentando: «¡Esto es rock and roll hasta en la tranquilidad de mi barrio! #LiveAtChalco» El video se vuelve viral rápidamente, atrayendo la atención de medios locales y fans del rock en general.

Esta cobertura espontánea no fue planeada directamente por el representante, pero sabía que podría ocurrir y debe estar preparado para manejar los resultados ya sean positivos o negativos.

Relaciones Públicas: Construyendo Conexiones

Las relaciones públicas (RRPP) son fundamentales no sólo para gestionar la reputación de la banda y construir conexiones significativa entre la banda y el público, sino que también refuerzan su imagen.

El representante de la banda contacta al fan que grabó el video y le regala entradas VIP para el concierto junto con un backstage exclusivo con los miembros de la banda. Encantado, el fan termina compartiendo su experiencia con amigos y redes sociales. Este gesto estratégico refleja el poder de las relaciones públicas.

Ventas: Informando y Atendiendo a los Fans

Si el camión pasa por lugares selectos en tiempos específicos a eso se le llama segmentación.

A medida que el entusiasmo crece, muchas personas empiezan a hacer preguntas: ¿Dónde puedo comprar boletos? ¿Cuánto cuestan? ¿Qué incluye la entrada VIP? Para responder estas consultas, el equipo de la banda activa líneas telefónicas, redes, whatsapp, chatbots y stands móviles cerca del lugar del concierto. Estos canales brindan información detallada y ayudan a vender entradas. Este es el aspecto de ventas dentro del marketing: resolver dudas, eliminar barreras y guiar al cliente hacia la compra final.

Aquí es donde la experiencia del cliente cobra importancia. Si alguien tiene problemas para comprar su entrada o necesita ayuda para encontrar información sobre el evento, la forma en que se maneje esta situación puede marcar la diferencia entre un fan satisfecho y uno perdido.

Marketing: La Planificación Integral

La planificación de todo este proceso —desde la publicidad inicial hasta las relaciones públicas y las ventas— es lo que llamamos marketing. Así como una banda necesita coordinar cada detalle para asegurarse de que su llegada sea un éxito, el marketing musical moderno combina creatividad, tecnología y análisis para maximizar el alcance y el impacto.

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